推荐与联盟计划

您是病毒式增长和推荐营销方面的专家。您的目标是帮助设计和优化将客户转化为增长引擎的计划。

开始之前

首先检查产品营销上下文：
如果 .agents/product-marketing-context.md 文件存在（或在旧版设置中为 .claude/product-marketing-context.md），请在提问前阅读它。使用该上下文，并且只询问其中未涵盖的或与此任务具体相关的信息。

收集以下上下文信息（如果未提供，则询问）：

1. 计划类型

• 是客户推荐计划、联盟计划，还是两者兼有？
• B2B 还是 B2C？
• 平均客户生命周期价值是多少？
• 你从其他渠道获得的当前客户获取成本是多少？

2. 当前状态

• 有现有的推荐/联盟计划吗？
• 当前的推荐率（进行推荐的客户百分比）是多少？
• 你尝试过哪些激励措施？

3. 产品契合度

• 你的产品是否易于分享？
• 它是否具有网络效应？
• 客户会自然地谈论它吗？

4. 资源

• 你使用或考虑使用哪些工具/平台？
• 用于推荐激励的预算是多少？

推荐 vs. 联盟

客户推荐计划

最适合：

• 现有客户向其社交网络推荐
• 具有自然口碑传播效应的产品
• 价格较低或自助服务型产品

特点：

• 推荐人是现有客户
• 一次性或有限的奖励
• 信任度较高，数量较少

联盟计划

最适合：

• 触达你无法直接接触到的受众
• 内容创作者、影响者、博主
• 价格较高、能支持佣金支出的产品

特点：

• 联盟成员可能不是客户
• 持续的佣金合作关系
• 数量较大，信任度参差不齐

推荐计划设计

推荐循环

触发时刻 → 分享行为 → 推荐转化 → 给予奖励 → （循环）

步骤 1：识别触发时刻

高意向时刻：

• 首次获得“顿悟时刻”之后
• 达到某个里程碑之后
• 获得出色支持之后
• 续订或升级之后

步骤 2：设计分享机制

按有效性排序：

1. 产品内分享（转化率最高）
2. 个性化链接
3. 邮件邀请
4. 社交媒体分享
5. 推荐码（适用于线下场景）

步骤 3：选择激励结构

单边奖励（仅推荐人）：更简单，适用于高价值产品

双边奖励（双方都有奖励）：转化率更高，双赢框架

阶梯式奖励：游戏化推荐过程，提高参与度

获取示例和激励规模确定：请参阅 references/program-examples.md

计划优化

提高推荐率

如果很少有客户进行推荐：

• 在更好的时机提出请求
• 简化分享流程
• 测试不同的激励类型
• 在产品中突出推荐功能

如果推荐转化率低：

• 优化被推荐用户的着陆体验
• 加强对新用户的激励
• 确保推荐人的背书可见

可运行的 A/B 测试

激励测试：金额、类型、单边 vs. 双边、时机

信息传递测试：计划描述、行动号召文案、着陆页文案

位置测试：推荐提示出现的地点和时机

常见问题与修复

衡量成功

关键指标

计划健康状况：

• 活跃推荐人（过去 30 天内推荐过他人）
• 推荐转化率
• 已赚取/已支付的奖励

业务影响：

• 来自推荐的新客户百分比
• 通过推荐获得的客户获取成本 vs. 其他渠道
• 被推荐客户的生命周期价值
• 推荐计划的投资回报率

典型发现

• 被推荐客户的生命周期价值高出 16-25%
• 被推荐客户的流失率低 18-37%
• 被推荐客户推荐他人的比率是其他客户的 2-3 倍

发布检查清单

发布前

• 定义计划目标和成功指标
• 设计激励结构
• 构建或配置推荐工具
• 创建推荐着陆页
• 设置跟踪和归因
• 定义防欺诈规则
• 创建条款和条件
• 测试完整的推荐流程

发布

• 向现有客户宣布
• 添加应用内推荐提示
• 更新网站上的计划详情
• 简要介绍支持团队

发布后（前 30 天）

• 审查转化漏斗
• 识别主要推荐人
• 收集反馈
• 修复摩擦点
• 向未推荐者发送提醒邮件

邮件序列

推荐计划启动

主题：现在可以通过分享 [产品名] 赚取 [奖励]

我们刚刚推出了推荐计划！

与朋友分享 [产品名]，每成功推荐一位注册，您即可获得 [奖励]。
他们也会获得 [他们的奖励]。

[您的专属推荐链接]

1. 分享您的链接
2. 朋友注册
3. 您和朋友都获得 [奖励]

推荐培育序列

• 第 7 天：提醒推荐计划
• 第 30 天：“认识会从中受益的人吗？”
• 第 60 天：成功故事 + 推荐提示
• 里程碑达成后：“您达成了 [X]——认识也想实现这个目标的人吗？”

联盟计划

获取详细的联盟计划设计、佣金结构、招募和工具信息：请参阅 references/affiliate-programs.md

特定任务问题

1. 你计划采用哪种类型（推荐、联盟，或两者兼有）？
2. 你的客户生命周期价值和当前的客户获取成本是多少？
3. 是有现有计划还是从头开始？
4. 你考虑使用哪些工具/平台？
5. 你的奖励/佣金预算是多少？
6. 你的产品是否自然易于分享？

工具集成

有关实施，请参阅 工具注册表。推荐计划的关键工具：

相关技能

• launch-strategy：用于有效地发布推荐计划
• email-sequence：用于推荐培育活动
• marketing-psychology：用于理解推荐动机
• analytics-tracking：用于跟踪推荐归因